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新聞發言人如何做好價值傳播
國務院新聞辦公室網站 www.huizenpunt.com   2020-03-27   來源:人民網-輿情頻道
  

  新聞發言人的職責大致有三個方面:事實傳播、立場闡釋、價值傳導。前兩個方面比較好把握,只要尊重事實,以新聞真相為基礎,做好事實傳播不難;以官方權威為立場,以群眾呼應為關切,做好立場闡釋不難;最難的,就是價值傳導。何為價值?價值就是觀點、道理,傳播價值,就是要講道理、談觀點。新聞發布是信息公開,公眾不僅需要知道“是什么”,也想知道“為什么、怎么辦”。如何將大道理說得讓人愿意聽,還聽得懂、聽得進,將觀點闡述得恰當又明白、入耳又入心,引領公眾作出自己的價值判斷,相當考驗新聞發言人的功力。

  告訴人們怎么辦?

  新聞發布是疫情防控期間的信息開放窗口,密集召開的新聞發布會,涌現出不少典型案例。其中,2月14日,河南省教育廳廳長鄭邦山在河南省疫情防控工作新聞發布會快結束時說的一段話,刷屏網絡。而這段飽含感情的陳述,恰恰體現的就是價值傳播。一般來講,發布會有嚴格的程序,忌諱被打斷,更忌諱長篇大論地講大道理。而鄭局長在發布會后、長達5分3秒的發言走紅,正是因為在恰當的時間闡述了恰當的道理,更重要的是“告訴了人們我要怎么辦!”。

  疫情打亂了原本的生活節奏,每個人都裹挾其中,對于社會生產生活的影響有目共睹。復工復產有序推進,復學還不確定,即使復學,也存在未知的風險。在這樣的特殊時期,教師、學生、家長處于教育活動的混亂期,身在其中的人難免無所適從,充滿職業的迷茫和焦慮、行為認知的困惑和無助。

  在這樣的背景下,鄭局長開宗明義“(疫情的特殊時期)我們河南省的教育工作者、老師、同學、家長應該扮演什么角色?該拿出什么樣的精神狀態呢?”直奔主題之后,鄭局長深情回憶起抗日戰爭時期,西南聯大締造的教育奇跡、河南大學艱辛的辦學歷程,學生志愿者在汶川大地震抗震救災中“一夜長大”的故事,闡釋了他理解中的“ 河南教育的精神”,闡發災難教育的意義,以及建立精神家園的可貴。一連串“不禁想起”,回答了教育工作者們在災難時期應該承擔什么樣的責任,告訴人們應該怎么度過這段艱難時期,更重要是促進了每個人對生命教育、信念教育、科學教育、道德教育的思考。通過教師、家長的積極反饋,網友的熱烈轉發,可以感受到這段話猶如夜霧明燈,點亮了人們對于教育本質和教育價值的追問與反思。

  “該考慮什么”比要求人們“去想什么”更有效果

  2017年5月,馬里蘭大學中國留學生楊某某在畢業演講中批評祖國引發輿論爭議。隨后,在外交部的例行新聞發布會上,有記者提問:中國政府認為中國海外留學生是否有權這樣批評中國,中方是否認為美方有參與這個事件,中方是否會向中國海外留學生發布新的要求和規則?

  這個輿情事件本質上不是外交問題,發言人即使不回答也沒什么大問題。但當時的發言人陸慷在給出“任何一個中國公民對于任何事情都應該做出一個負責任的表態”的提示后,表示愿意談談自己的看法。隨后,他從任何一個國家的發展進程中都會有成績、也存在問題的角度,提醒公眾評論自己的國家要客觀,要辯證地看。同時,對于事件中心的楊同學及海外留學生群體也給予“這些年輕學子出去以后,對事情的看法,思想的認識,可能都會有一個發展變化的過程”的評價,并說“只要最終他們還是從心底熱愛祖國,愿意為自己的祖國做出貢獻,我相信中國是鼓勵支持和歡迎的。”既體現出對年輕人思想認知不成熟的理解和包容,也堅定地表達出愛國是一個人立身處事的底色和基本立場。

  當時,針對楊同學的言論,海外留學生及境內學生輿論場情緒激烈,輿情焦灼,迫于輿論壓力的楊某某公開道歉,但未能平息輿論指責。陸慷的回應,某種程度上可理解為官方給事件定性,這一響應起到了為輿情降溫、“定紛止爭”的作用;另一方面,回應在不動聲色中闡釋了海外留學生應具有怎樣的正確的價值觀,同時將記者隱含意識形態之爭的提問化解于無形。

  愛國是個大主題,也是一個人世界觀形成的基本要求。發言人陸慷借助這個事件表達觀點,告誡年輕人如何在具體的環境中怎樣愛國、該有怎樣具體的表現,這比要求人們要愛國更容易獲得共鳴,并內化為自己的行動。

  傳遞信心與價值共鳴

  3月16日,國務院聯防聯控機制在京漢兩地同步舉行全英文記者見面會,北京協和醫院援鄂醫療隊專家介紹新冠肺炎重癥的科學救治情況,國新辦發言人——也是這場發布會的主持人襲艷春一段英文發言在抖音平臺獲得6萬點贊。她說:“面對全體人類,流行病的傳播是不分國界的,全世界唯一正確的事情就是齊心協力,同時在家里與疾病作斗爭,中國將于世界各國攜手努力,貢獻出我們的力量和智慧,以獲得最后的勝利。”

  在中國疫情防控取得階段性成果的時候,疫情呈現全球流行的趨勢。在各國政府應對措施、各國防控要求、國際間流行病防控合作等各類焦點問題交錯之際,國內外輿論場紛繁復雜、暗流涌動,國家之間對待病毒防控問題意見復雜多元。發言人這段評論表達出中國在這場國際疫情防控合作中的態度,代表了國內的主流聲音。輿情交疊,國際合作不是空喊幾句口號就能解決的,在中方有所行動之下,官方有適時適度的表態非常重要。在這樣的關鍵時刻,這場全英文的發布會,一方面將中國經驗、中國態度向世界無縫傳遞,避免了“轉譯”過程中的信息偏差;另一方面也傳達出共同戰勝疫情的信心和決心,呼應著老百姓的樸素愿望。而發言人在此次重大節點、重要時期,運用主流渠道傳播中國聲音、塑造對外形象,做了一次良好的“自塑”示范。

 ?。ㄈ嗣窬W輿情數據中心主任輿情分析師 翟薇)

[責任編輯:宋安琪]
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